1차 상담 절차에서 다루는 내용
처음 문의를 주시면 가장 먼저 간단한 상황 설명과 기대하시는 결과를 여쭙게 됩니다.
이 단계에서는 이름이나 연락처 등 최소한의 정보만 확인하고,
구체적인 조사 가능 여부와 기본 방향을 설명해 드립니다.
의뢰 절차를 자세히 안내받고 난 뒤 진행 여부를 천천히 고민하셔도 좋기 때문에,
처음부터 모든 내용을 털어놓아야 한다고 부담 갖지 않으셔도 됩니다.
탐정사무소 입장에서도 최소한의 정보만으로 진행 여부를 판단하고,
필요 시 대면 상담이나 추가 통화를 제안하게 됩니다.
계약 및 세부 계획 수립 절차
실제 의뢰를 결정하시면, 조사 범위와 기간, 보고 방식, 비용 구조 등을
계약서에 구체적으로 정리합니다.
이때 의뢰 절차에서 가장 중요한 부분은 ‘무엇을 할 수 있는지’뿐 아니라
‘무엇을 할 수 없는지’를 명확히 적어 두는 것입니다.
합법적인 범위를 벗어나는 요청은 계약 단계에서부터 제외되고,
개인정보 보호와 관련된 규정도 함께 안내해 드립니다.
이후 조사 인원 배치, 일정 조율, 보고서 형태 등 실무 계획이 세워집니다.
진행 중 소통과 보고, 마무리 절차
조사가 진행되는 동안에는 일정 간격으로 중간 상황을 공유해 드립니다.
계획과 다른 변수가 생기면, 바로 의뢰인께 알리고
의뢰 절차를 조정할지 여부를 상의하게 됩니다.
조사가 마무리되면 사진, 기록, 요약 보고서 등 합의된 형식으로 결과를 전달해 드리며,
추가로 궁금하신 점에 대한 설명도 함께 진행됩니다.
전체 과정을 통해 가장 중요한 것은 의뢰인이 절차를 이해하고 동의한 상태에서
모든 단계가 진행되는 것입니다.
궁금한 점이 있다면 언제든지 질문해 달라는 안내를 자연스럽게 하는 탐정사무소일수록
향후 오해나 분쟁을 줄일 수 있습니다.
